Minha experiência foi positiva, mas senti falta de mais atenção. Foi uma experiência tranquila.

Me surpreendeu o baixíssimo nível de conhecimento DA GERENTE sobre os direitos do consumidor. Sugiro uma breve palestra sobre o tema, até mesmo algumas dicas sobre comportamento. Não volto e não recomendo. Ja estive na loja, voltei para olhar a garantia e fui atacado pela funcionária, que queria me transferir o ônus da prova do meu comparecimento NA PRÓPRIA LOJA anteriormente. Estou trocando a boa avaliação 5 estrelas por essa reclamação. Sei que a culpa não é diretamente do proprietário, mas este é responsável pela escolha e gestão dos funcionários, ainda mais uma pessoa no cargo de gerência.

Inicialmente pedi pelo orçamento de um para brisa para um Gol G3 ano 2000/2001 o qual possui a linha vertical para antena e um degrade na parte superior, características essas vindas de fábrica. Fui abordado pela atendente Thais que me disse ter a peça em outra unidade da loja, mas que seria possível transferir o produto até uma das lojas mais próximas de onde eu estava. Agendamos o serviço para o dia seguinte com preço à vista já determinado. Em conversas pelo WhatsApp após definirmos preço questionei se a peça de fato possuía um degrade e a referida atendente disse que sim, mas que ia confirmar com os demais funcionários. Ao longo do dia a questionei novamente sobre o degrade pedindo pela confirmação e ela simplesmente parou de me responder (e nessa hora eu sabia que ela tinha visualizado minhas mensagens, não respondeu por pura negligência). Cheguei no dia seguinte para o serviço e eis o que ocorreu: 1 - A peça não possuía o degrade como a tal da Thais havia informado (ou seja, a funcionária mentiu); e 2 - A peça estava bastante suja, com aparência deplorável, sendo necessário um dos funcionários ter que limpá-la. Resultado: Perdi meu tempo indo até o local para fazer um serviço que não poderia ser feito já que a peça não era a solicitada. Se a atendente Thais fosse mais profissional e honesta, teria me informado isso desde o início por telefone ou WhatsApp e evitaria todo esse transtorno. Por conta disso não recomendo a empresa e não fiquei satisfeito com o atendimento.

Serviço bem feito e atendimento rápido...só não leva 5 estrelas porque ficaram de me ligar falando que o carro estava pronto e não ligaram. Fui por conta própria e o carro estava pronto.